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电商平台礼品卡:【电诉宝】“携程”电子礼品卡被冻结 用户申请退款遭拒

更新时间:2021/10/23 / 阅读次数:1649

  (网经社讯)指日,国内著名汇集平台“电诉宝”(接到用户商务有限公司旗下“携程”称己朴直在该平台采办的电子礼物卡因故被冻结申请退款被平台拒绝。

  7月3日,湖南省的罗先生向“电诉宝”投诉称己方于2021年7月2昼夜晚11时02分时被骗子利诱哄骗正在携程网采办了2张牛气冲天任我行电子礼物卡,卡号暗码被骗子骗走。罗先生示意己方于7月3日上午报警,并且携程网也已将卡密冻结,不过不予退款给自己。目前罗先生的诉求是生气平台也许基于己方退款。

  从网经社企业库理解,携程从属于上海携程商务有限公司,该公司建立于2000年7月18日,法定代表人是杨涛。该平台是一家中国归纳性游历办事公司,整合了高科技财产与古板游历业,供给集无线操纵、客栈预定、机票预定、旅游度假、商旅收拾及旅游资讯正在内的全方位游历办事。

  凭据“电诉宝”2021年至今受理的正在线旅游范围用户有用投诉显示(依照投诉量排行),携程排名第六位。

  2021年至今,“电诉宝”受理投诉中涉及的正在线旅游平台有联联周边游旅划算走着瞧游历侠侣亲子游飞猪、携程、去哪儿同程游历、123微游历驴妈妈途牛途家、东走西走、云客赞等。

  另表,“电诉宝”受理用户显示,“携程”还涉嫌存正在退款题目、订单题目、售后办事、汇集敲诈霸王条目伪善促销等题目。

  2021年3月25日,内蒙古自治区的刘先生向“电诉宝”投诉称己方及家人于携程订购浙江长龙航空公司2021年1月16日赤峰至琼海的机票(共4人),此航班分两程,需正在杭州中转,后因杭州至琼海航班消除,此程机票1月13日已全退。但赤峰至杭州票款1月14日个人退还,我后与长龙航空公司相干,公司答允全款退票,但余款1642元要由携程平台操作,自己无法直接操作,余款退还携程。自此多次与携程相干,携程永远以航空公司未批复为由推延,至今未果。现已近一月未接到携程任何回答。故投诉,望通过贵平台维权,退还余款1642元。

  对此,“携程”向“电诉宝”反应称目前已为刘先生操作退款,后续请谨慎查收合系金钱到账景况。

  江苏省的孙先生于2020年11月10日正在“携程”租车网进取行预定了一款哈弗H6Coope车型(由于詈骂常景况需求清一色车队)正在租车之前和线上客服频频确认过,车型及租车时期为11月15日至11月21日,一共七天时期,比及了提车的前一天夜晚,携程租车的线下门店打电话过来示知,这款车型因为之前租出去给其它客户还没有还回来,由来是前面的客户续租一天,让等一天。孙先生示意无法多等一天,随后线下门店示意融合其它车型,由于车队清一色,其它车型无法随从车队,随后携程让己方念主见,示意夜晚曾经融合不到车辆了,孙先生只可通过其他渠道找车,对方哀求500元一天。孙先生示意此次事故被携程害的亏损了有五六千元,现正在携程立场倔强,不愿予以违约补偿,不过我看到携程APP首页显示假若用户违约将被科罚300%的违约金,然而携程己方违约就没有昭示相应违约义务。

  对此,“携程”发来反应称:客人正在携程租车网进取行预定了一款哈弗H6Coope车型,由于车型题目投诉,现正在已踊跃相干消费者融合打点,两边已杀青一律。

  国内著名汇集消费纠缠协调平台“电诉宝”(运转10年来,与天下近千家电商创设对接,影响1亿+电商用户,新体例完成一键投诉、24h正在线、自帮维权、同步直达、及时打点、进度查问、评议编造、求帮、电商平台礼品卡判辨等诸多性能。目前,平台“绿色通道”办事向广漠电商平台怒放,电商可自立申请入驻,及时受理、反应和查问用户评议。为了更好地营造公然、透后、矫健的电商消费投诉处境,“电诉宝”公然版已正式上线,新增用户投诉及时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热门投诉地域、投诉榜(依照投诉量排行)等模块,让投诉历程透后化,一手担任音讯动态。

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